障害・メンテナンス情報
2022/03/22 予約サイト一部不具合と修正完了のお知らせ
バージョンアップの影響に伴い、予約サイトの予約者情報入力ページのHTMLタグがテキストとして表示される不具合が発生していました。 現在は修正が完了し、正常にご利用いただけます。 ご利用中の皆さまにはご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 ■発生日時 2022年3月22日（火）AM06:00頃～AM11:20頃 ■不具合発生個所 基本設定>顧客設定>顧客基本項目設定>顧客基本項目設定「入力項目の説明」 基本設定>顧客設定>カスタム属性設定>カスタム属性設定「入力項目の説明」 ...
2024/06/01 22:40頃 | 一部のお客様がアクセスしづらい状況になっておりました
2024年6月1日（土）下記時間帯において、予約サイトおよびAPIでエラーが生じ、 一部のお客様がアクセスしづらい状況になっておりました。 ご利用中の皆さまにはご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 ■発生日時 2024年月6月1日（土）22:40頃～22:42頃 ■原因について AWSの基盤障害に起因するものです。 ■対応について サーバーの再起動を行いました。
＜延期＞2023/11/14 実施｜システムメンテナンスによるサービス停止のお知らせ
平素はChoiceRESERVEをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下の通りサーバメンテナンスを実施いたします。詳細については下記をご確認ください。 お客様にはご不便をおかけしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。 【お詫び】11/14 (本日)におけるメンテナンス延期のお知らせ 2023年11月14日15:00更新 ...
＜復旧済＞2024/07/26 発生していたアクセス障害についてのご報告
管理画面等でもお知らせいたしましたが、 下記の時間帯で障害が発生し、予約サイトや管理画面にアクセス出来ない状態となっておりました。 ご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。 改めて今回の障害発生の原因と今後の対策につきまして、ご案内させていただきます。 障害について ■障害発生時刻 ・2024年月7月26日（金）11:10頃～11:39頃 ・2024年月7月26日（金）12:49頃～12:51頃 ■事象 ChoiceRESERVEの管理画面、予約サイト、APIに正常にアクセスできない ...
2019.11.25 Android端末での予約手続エラーについて
Android端末でGoogleChromeを使って予約を取ろうとすると、「その予約内容は送信済み、もしくは手続き時間が超過したため無効になりました。」というエラーメッセージが表示され、予約が完了できない/手続きが進められない事象が発生しております。 Google Chromeのアップデートによる影響のため、他のブラウザをお使いいただくか、以下の対応を行うことで事象が解消されることがあります。 対応方法1：Google Chromeの再起動 Google ...
2023/02/27 実施｜システムメンテナンスによるサービス停止のお知らせ
平素はChoiceRESERVEをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下の通りサーバメンテナンスを実施いたします。詳細については下記をご確認ください。 お客様にはご不便をおかけしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。 システムメンテナンスによるサービス停止について 日時 2023年2月7日(火) 午前0:30 ～ 午前3:30 ※終了時間は前後する場合がございます。 ※作業終了次第、通常どおりご利用いただけます。 サービス停止に伴う影響 ...
2024/05/20 実施｜システムメンテナンスによるサービス停止のお知らせ
平素はChoiceRESERVEをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下の通りサーバメンテナンスを実施いたします。詳細については下記をご確認ください。 お客様にはご不便をおかけしますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。 システムメンテナンスによるサービス停止について 日時 2024年5月20日(月)午後10:00 ～ 5月21日(火)午前3:00 ※終了時間は前後する場合がございます。 ※作業終了次第、通常どおりご利用いただけます。 サービス停止に伴う影響 ...
障害情報
ChoiceRESERVEの稼働状況および障害情報は、こちらからご確認ください。 https://yoyaku-package.com/news_cat/status/
ChoiceRESERVEから重要なお願い（2019年12月19日）
先週、予約システムに接続しづらい状況が発生致しました。皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。障害の詳細については、障害報告をご確認ください。 今後の安定したサービス提供のため、皆様に改めてのお願いとお知らせがございます。 ■アクセス集中について 今回の障害は、特定のお客様の予約サイトへ突発的なアクセス集中が起因し、一部のサーバーが過負荷状態となったことが要因となり発生しました。 ...
予約管理カレンダー操作時にログアウトしてしまう方へ（Google Chromeでの操作）
時間タイプ 会議室タイプ 2024年1月17日現在、Windows端末でGoogle chromeをご利用の一部の方で、管理カレンダーを操作時にログアウトしてしまう事象が確認されております。 詳細については、お調べ中ではございますが、以下のいずれかの対応を行うことで事象が解消される場合があることを確認しています。一度、お手元の環境でご確認いただければ幸いです。 対応方法① 別のブラウザをご利用ください。Microsoft Edge で操作ができることを確認しています。 対応方法② ...