先週、予約システムに接続しづらい状況が発生致しました。皆様にご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。障害の詳細については、障害報告をご確認ください。
今後の安定したサービス提供のため、皆様に改めてのお願いとお知らせがございます。

■アクセス集中について

今回の障害は、特定のお客様の予約サイトへ突発的なアクセス集中が起因し、一部のサーバーが過負荷状態となったことが要因となり発生しました。

ChoiceRESERVEは、他のお客様と共通のサーバーを利用してサービスを提供しています。一部のアカウントの突発的なアクセス集中や設定内容により、サーバー全体へ影響を与える可能性がございます。
安定したサービスを提供するため、改めて以下のご協力をお願い致します。

1. メディアへの露出や予約解禁等によりアクセス集中が予想される場合には、事前に弊社へご連絡ください。
   アクセス集中予想日の専用連絡フォームからお願いします。
2. 事前のご連絡なくアクセスが集中し、サービス全体へ影響が出ると判断した場合、他のご契約者様への影響を最小限に抑えるため、予告なく予約システムの利用を制限させていただきます。
3. 利用状況によりシステムへ負荷がかかっている場合、負荷軽減のためのご提案をさせていただきます。

■連絡先の更新について

ChoiceRESERVEでは、重要なお知らせを契約者様・運用担当者様宛にメールでご連絡しています。部門移動・退職等が発生する際は、連絡先情報の更新をお願い致します。
変更は、管理画面にログインの上、ご自身で変更いただけます。
設定箇所：管理画面＞契約情報＞契約者情報

■稼働状況の確認方法

ChoiceRESERVEは24時間稼働、および監視を行っています。
障害発生時は 「障害情報」で最新状況をお伝えします。