契約・お支払い
利用中のアカウントのURLやタイプを変更したい
利用中のアカウントのURLやタイプを変更することができます。 お手続きや内容についてご相談・ご不明点がございましたら ChoiceRESERVEサポートお問い合わせフォーム よりお問い合わせください。 （2025年12月更新） URL変更について 新しいアカウントをご契約いただき、既存アカウントの設定や予約・会員データを移管することができます。 （既存アカウントの設定を引き継いだ状態で https://〇〇〇.resv.jp/ の部分を変更することが可能です） ...
契約申込みの流れを教えてください
Pro プラン Lite プラン 時間タイプ スクールタイプ 会議室タイプ イベントタイプ ChoiceRESERVEの契約の流れは下記のようになります。正式アカウントの発行までに必要な日数は、お申込み確認後1～2営業日となります（弊社営業日）。 ご利用中のデモアカウントの登録データを正式アカウントにコピーすることもできます。 [STEP1] サービス利用申込の手続き ChoiceRESERVEサポート ...
解約方法について
Pro プラン Lite プラン 時間タイプ スクールタイプ 会議室タイプ イベントタイプ ご解約をご希望される場合は、次回更新の1か月前までにお手続きください。 ※例えば更新月が3月の場合、ご契約期間は2月末までになるため、お申込み期限は1月末までになります。 ご契約期間中でのご解約も可能です。未使用期間のご利用料金はご返金いたしかねます。 最短でのご契約終了をご希望の場合、ご連絡ください。 解約前に予約を受け付けない場合、予約サイトを非公開にする事ができます。詳しくはこちら ...
アカウントの利用を一時的に休止したい
Pro プラン Lite プラン 時間タイプ スクールタイプ 会議室タイプ イベントタイプ ChoiceRESERVEを一定期間利用しない場合は、「データ保管サービス」をご利用いただくことでサービスの提供を休止することができます。 全てのデータや設定を保管した状態で休止できるため、サービス再開時に直ぐご利用いただく事ができます。 お申込み方法 ChoiceRESERVEサポート お問い合わせフォームよりお申込みください。 お申込み前にご確認ください。 ...
お支払いについて
ご契約時のお支払いは、銀行振込のみとなります。メールでご案内するURLより、ご請求書をダウンロードの上、ご確認ください。詳細はお問い合わせください。 ・ご契約は、6ヵ月単位・前入金となります。 ・お振込手数料は、貴社にてご負担願います。 ご請求書の郵送を希望される場合は、有償にて発行致します。 ご請求書の郵送をご希望される場合はChoiceRESERVEサポートまでお問い合わせ下さい。 ご請求について 請求書はいつ届きますか？ 従量課金については、従量課金が発生した翌月の初旬、 ...
セキュリティチェックについて
ChoiceRESERVEのセキュリティ資料をご用意しております セキュリティやサービス仕様に関するご質問などのご対応につきましては、個別回答は行っておりません。 ChoiceRESERVEのセキュリティ資料ををご用意しておりますので、まずは下記の資料をご覧いただき、 お客様ご自身で内容をご確認いただきますようよろしくお願いいたします。 ChoiceRESERVEセキュリティ資料ダウンロード ...
従量課金と件数のカウント方法について教えてください
基本料金プランの月額費用には、月間の受付数300件までのご利用料が含まれています。受付数が301件以上となった場合、100件毎に￥3,300(税込)の従量課金が発生します。 件数はどこで確認しますか？ 管理画面 TOPの「今月の受付数」です。 過去の受付数の確認は、予約一覧/履歴からそれぞれ「手続日」で期間を指定し検索してください。検索結果の件数を合計した件数がその月の予約受付数です。 ブロック機能を利用する場合は予約数にカウントされますか？ 予約ブロックは件数に含まれません。 ...
サポート窓口のご案内
ChoiceRESERVEサポートチームでは、下記の方法でお客様をサポートいたします。 設定や システム運用面でのお困りごとやご相談がある場合は、ぜひお気軽にご相談ください。 検証用デモサイトも無償でご用意いたします。 ※障害発生時は「システム稼働状況」 にて経過をお伝えいたします。 ※弊社からのメールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまうケースがあるようです。 返信メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認ください。
ProプランとLiteプランの違いを教えてください
Proプランのみでご利用できる機能は以下の通りです。 顧客属性追加・編集機能 お名前やご住所などの基本項目に加えて、３０項目までお好きな項目を追加できる機能です。 参考：カスタム属性設定 CSV機能 CSV形式で予約情報、会員情報をダウンロード、アップロードすることが可能です。 参考：予約一覧「CSVダウンロードボタン」、顧客アップロード 会員向けメール配信 会員登録していただいるお客様にメルマガを配信する機能です。 参考：会員向けメール配信 予約オプション機能 ...
契約書を取り交わすことはできますか？
Pro プラン Lite プラン 時間タイプ スクールタイプ 会議室タイプ イベントタイプ サービス利用規約 および 個人情報保護方針に同意した上でのご利用とさせていただいており、 個別のNDA（機密保持契約書）や、業務委託契約書等の締結は行っておりません。 やむを得ない事情がある場合はお問い合わせください。
サーバーダウンなど障害発生時の体制はどうなっていますか？
サイトの死活確認、各種サーバーリソース等を24時間365日監視し、有事のトラブルにも迅速に対応します。 障害検知後から復旧までは以下の通り対応を行います。 ●監視システムから運用スタッフにアラート通知 ●運用スタッフによる原因特定と対応 同時に障害のお知らせをホームページなどでお知らせ ●復旧後は障害内容、発生時刻をホームページなどでお知らせ 障害が発生した場合は通常のサービス復旧を目指し、迅速に対応いたします。 稼働情報は以下のページにてお知らせします。 ■稼働状況・障害情報 ...
ご契約時にご確認ください
ChoiceRESERVEをご利用いただくにあたり、以下の内容を必ずご確認ください。 導入後のサポートについて 導入後は専任のサポートチームが支援します。お気軽にサポートチームへご相談ください。 サポート窓口のご案内 予約サイトへのアクセス集中が予想される場合 ChoiceRESERVEは他のお客様と共通のサーバーを利用してサービスをご提供しているため、 一部のアカウントの突発的なアクセス集中により、サーバー全体へ影響を与える可能性があります。 ...
予約サイトへのアクセス集中について
メディアへの露出や予約の解禁日などは、予約サイトへアクセスが集中することが予想されます。 ChoiceRESERVEは他のお客様と共通のサーバーを利用してサービスを提供してるため、一部のアカウントの突発的なアクセス集中により、サーバー全体へ影響を与える可能性があります。 アクセス集中の対応について 全てのお客様が安定してサービスをご利用できるよう、以下のご協力をお願い致します。 アクセス集中が予想される場合 「お問い合わせフォーム」から受付開始日時を事前にご連絡ください。 予約開始の告知方法 ...
請求書をダウンロードすることができない
管理画面から請求書がダウンロードできない原因として、以下のことが考えられます。 1.インターネット接続に問題がないことを確認する インターネット接続が不安定な場合、ダウンロードがエラーになる場合があります。インターネット接続に問題がないか確認し再度ダウンロードを試してください。 2.ご利用ブラウザの設定を確認する ご利用ブラウザのセキュリティ設定によってファイルがブロックされた可能性があります。ご利用ブラウザのヘルプページの案内を参考にして対処してください。 ...