予約枠が埋まっているときキャンセル待ちを受付けたい [キャンセル待ち機能]

予約枠が埋まっているときキャンセル待ちを受付けたい [キャンセル待ち機能]

  • Pro プラン
  • 時間タイプ
  • スクールタイプ
  • イベントタイプ

予約枠が埋まっているときにキャンセル待ちのリクエストを受け付けたい場合は、有償オプションの「キャンセル待ち機能」をご利用ください。

予約メニューが定員に達すると、キャンセル待ちとしてメールアドレスの登録ができるようになります。 該当メニューにキャンセルが発生すると、キャンセル待ちリストへ空席発生の通知メールが一斉配信されます。通知を受け取ったお客様が予約するには、予約画面から予約を手続きをしていただく必要があります。

「キャンセル待ち機能」はキャンセル発生を一斉または個別に通知する仕様となります。自動で先着順に予約に繰り上げることはできません。

詳しくはChoiceRESERVEサポート お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

設定方法

STEP1 自動配信メールを編集する

基本設定>メール設定>自動配信メール編集

キャンセル待ちに関する自動配信メールの内容を登録します。
「キャンセル待ち登録受付メール」と「キャンセル待ち通知メール」を編集します。

STEP2 キャンセル待ち機能を有効にする

基本設定 > 予約受付設定 > 受付設定>"キャンセル待ち"

キャンセル待ちの受付を開始します。
「キャンセル待ち機能」を「使用する」にします。

予約サイトからキャンセル待ちを登録する際に、同じ予約内容に重複したメールアドレスでは登録できません。
ただし、キャンセル待ち通知メールが送信されると、再度、同じメールアドレスでキャンセル待ちが登録できます。

STEP3 キャンセル待ち通知メールの配信を選ぶ

基本設定 > 予約受付設定 > 受付設定>"キャンセル待ち通知メール"

キャンセルが出た時に対象者へ一斉にメール配信で通知したい場合は「配信する」を選択します。

「使用しない」設定をした場合は、キャンセル待ち対象者に先着順など任意の順番で個別に連絡し予約登録することも可能です。ただし、キャンセル待ち通知メールの設定に関わらず、キャンセルが出た時点で予約サイトでは予約が取れる状態になります。

STEP4 キャンセル待ちリストを把握する

予約データ>キャンセル待ち一覧

キャンセル待ちが入ると管理アドレスへ通知メールが配信され、『予約データ>キャンセル待ち一覧』に情報が溜まります。

なお、管理画面からはキャンセル待ちの登録をすることができません。予約サイトから登録してください。

オプション料金

月額利用料 3,300円

（価格は全て税込表記）

      • Related Articles

      • カレンダー上に予約の空き状況（残数）を表示できますか？

        Pro プラン Lite プラン 時間タイプ スクールタイプ イベントタイプ はい、できます。 予約サイトの予約カレンダーに残数を表示できます。 基本設定 > 予約受付設定 > 表示設定 > 予約カレンダー表示設定「予約残数表示」 "予約残数を表示する" にチェックを入れて設定してください。

      • 予約をするときに表示される備考欄を消したい・編集したい

        Pro プラン Lite プラン 時間タイプ スクールタイプ 会議室タイプ イベントタイプ 「予約についてのご要望などメッセージがございましたらご記入ください」という文言は編集したり、この欄自体を消したりすることが可能です。 サイト管理 > ページ管理 > 予約ページ「最終内容確認　[備考欄タイトル]」 タイトルを編集して登録してください。 ※この欄を空欄にすると、項目ごと非表示になります。

      • 予約一覧の予約番号が通し番号になっていない

        Pro プラン Lite プラン 時間タイプ スクールタイプ 会議室タイプ イベントタイプ 予約番号は、全ての予約に対して連番で振られます。その予約データのステータスによって表示される条件がことなり、一見、連番になっていないように見えることがあります。下記のデータにも予約番号が振られています。 ・キャンセルした予約 ・（時間タイプ、会議室タイプのみ）予約管理カレンダーで登録した「予約ブロック」 ...

      • 管理画面 / 予約サイトへのアクセス制限を行いたい [固定IPアクセス制限機能]

        Pro プラン 時間タイプ スクールタイプ 会議室タイプ イベントタイプ 管理画面 / 予約サイトへのアクセスを制限し、よりセキュリティを強化した運用をしたい場合には、有償オプションの「固定IPアクセス制限機能（管理画面）」「固定IPアクセス制限機能（予約サイト）」をご利用ください。 本機能はアカウント毎に適用され、登録できるIPアドレスの数に制限はございません。 詳しくはChoiceRESERVEサポート お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 設定方法 ...

      • 予約データをAPIで取得したい [参照系API：予約データ]

        Pro プラン 時間タイプ スクールタイプ 会議室タイプ イベントタイプ ChoiceRESEREVEで受付けた予約データを外部システムに連携させる場合には、有償オプションの「参照系API：予約データ」をご利用ください。 セールスフォース（Salesforce.com）のようなCRMツールや基幹システム・業務系ツールなどのプラットフォームに、予約データを取り込むことができます。 詳しくはChoiceRESERVEサポート お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ...